Чем занимается агент?
Специалист, отвечающий за бизнес-процессы, взаимодействие с клиентами и полный цикл внедрения продуктов и услуг для проектов Sportematica в определенном географическом регионе.
Ваша роль в нашей философии
Вы станете проводником принципа «Человек прежде процессов», где:
Наша команда — наш главный актив
Выбираем и мотивируем специалистов не по шаблонам, а через понимание их сильных сторон;
Создаем среду, где ошибки ведут к росту, а не к санкциям (практика ретроспектив без осуждения).
Наши проекты — продукты и услуги
Первое и последнее правило - клиент на первом месте;
Каждый проект Спортематика гибкий и уникальный, мы решаем проблемы и потребности наших клиентов, они все разные и к каждому находим индивидуальный подход;
Наша ценность - продукты и услуги наших проектов, Агенты Спортематика не продавцы.
Решения через диалог
Отказываетемся от авторитарного стиля: планы согласуются с командой, сроки обсуждаются открыто, за проекты отвечаем все;
Используем инструменты управлениям проектов как помощников, а не диктаторов процессов.
Защитник баланса
Контролируем нагрузку, предотвращая выгорание (никаких «срочно к понедельнику» в пятницу вечером); Профессиональный спорт не ждет, если у клиента проблемы по нашей вине, решаем! Наш гибкий график позволяет выбрать время для отдыха;
В спорте восскресенье рабочий день;
Гибко адаптируем графики под личные обстоятельства сотрудников.
Требования к кандидату
Профессиональные навыки:
Опыт управления проектами: желательно в профессиональном спорте или ИТ;
Понимание как работает профессиональный спорт и рабочие процессы в организациях, клубах, командах...;
Human Skills (ключевое!):
Умение слышать, а не просто слушать: клиентов и партнеров по команде;
Эмпатия как инструмент управления и общения;
Готовность отказаться от KPI давления в пользу качественных метрик (например, «индекс удовлетворенности командой» вместо «закрытых задач за неделю» или «индекс удовлетворенности клиента» вместо «закрытых продаж за квартал»).
Важно:
Языки; кроме родного (например русский) обязательно английский или испанский (желательно С1);
Командировки до 40% времени (специфика такого вида работы).
Обязанности Агента Спортематика
Полный цикл:
Отвечаете за успех бизнес процессов проектов Спортематика в вашей географической зоне;
От первого контакта с клиентом - сопровождение во внедрение продуктов и услуг;
Разработка:
Общение с нашими командами разработки;
Участие в проектирование новых продуктов, услуг или их совершенствование;
Команда:
Один за все? Возможность создание рабочий группы / команды для реализации всех задач;
Помощники приходят на помощь, нам не нужен руководитель который набирает сотрудников чтобы ими управлять.
Мы предлагаем
Откликнуться!
